El Cuarto Pilar | La necesidad de "calor humano" en la atención desde el Trabajo Social
La necesidad de atender y ser atendidos es un hecho histórico confirmado por la realidad, y el vínculo entre la calidad de esa atención y la propia atención lo reafirma.
En muchas ocasiones no tomamos conciencia de los diferentes problemas hasta que nos afectan directamente. Cuando las demás sufren, solemos observar desde la distancia, tal vez con compasión, pero sin verdad comprensión o acción. Sin embargo, cuando nosotros lo vivimos, la perspectiva cambia por completo.
No podemos olvidar que somos personas, independientemente de que, en la intervención social, unas desempeñen el rol de profesionales y otras el de clientas o participantes.
Las personas somos sociales por naturaleza. Nacemos con esta característica y la desarrollamos a lo largo de nuestra vida, ya que necesitamos de las demás para sobrevivir.
Existe una necesidad real de establecer relaciones de ayudas auténticas, basadas en un vínculo especial que se construya en un clima de confianza, aceptación, autenticidad y respeto mutuo. Esto permite la creación de un espacio seguro en el que la otra persona se sienta arropada y cómoda, que se abra, explore sus dificultades, descubra sus potencialidades y decida qué hacer y cómo.
Todo esto es más necesario que nunca si queremos ofrecer una atención de calidad y conseguir el éxito de la intervención social.
Noelia Garrido.-
Palencia.
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